能及时发现来电客户的需求及意见，并记录整理汇报。

为客户提供完整准确的方案及信息，解决客户问题，提供高质量服务

良好的工作执行力，严格按规范及流程进行工作或相关操作。

头脑清晰、思维敏捷、有良好的服务意识，工作耐心细致。

接到投诉的时候，要即时处理。处理后要及时回访，使得客户投诉得到高效和圆满的解决。

完成领导交办的其他事情。